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威尼斯彩票手机版下载|一个从业30年轮胎店长的经营心路!

2020-01-09 13:19:08
[摘要] 让我们听听从业三十年的轮胎人经验之谈吧!所以,在当前的经营环境下,衡量商家经营能力的一个重要标志就是视其有否“快速便捷”的经营手段。而要真正做到“方便快捷”,就必须将“快速便捷”的要求贯穿到每项工作的细节。从而降低运行成本,提高工作效率,为客户提供快速便捷。

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威尼斯彩票手机版下载,随着我国汽车后市场服务的高速发展,轮胎店作为汽车后市场的一大成员,扮演着举足轻重的角色,高速发展的同时也加剧了市场竞争,作为轮胎店经营者不得不面对越来越多的挑战。

让我们听听从业三十年的轮胎人经验之谈吧!

凡是要换轮胎的客户 大多数是急用

他们容不得销售、收银、发货人员按部就班,慢条斯理;更不能忍受“老板伙计们”不理不睬的慢吞吞。因为对他们来说,每耽搁一分钟,就会失去一次赚钱的机会,时间的无谓浪费对他们来说是极大的犯罪,这是三十年的轮胎人用实际工作经验告诉轮胎经营者“什么是客户的需求”。

他们对商家经常出现的“有货发不出,缺货品种多”等管理混乱的现象十分反感;他们对“一天一个价,业务素质低下”的现象更是深恶痛绝;他们还对 “经营方式落后,交通不便、停车困难”的轮胎店没有兴趣,也不会去光顾。

在轮胎行业,你不能真正做到“想客户所想,急客户所急”,以方便快捷的经营方式去满足客户急切的要求,实现客户对商品要求的快速反应,那么你就不可能有一批忠实和稳定的客户。

所以,在当前的经营环境下,衡量商家经营能力的一个重要标志就是视其有否“快速便捷”的经营手段。而要真正做到“方便快捷”,就必须将“快速便捷”的要求贯穿到每项工作的细节。

有主动为客户提供“快捷方便”的服务理念

在头脑中始终有一个“时间就是企业效率,就是我们的收入”的意识;把“有序、准确、快速、高效”贯彻到各项具体工作中去。

1、在回答客户询问时或接听电话时,做到言简意赅,条理清晰,表述有序。

2、在让客户等待时,千万不要超过五分钟,更不能让客户盲目等待。

3、对销售员要求业务知识全面,名称型号判别准确;对收银员要求计算准确,认真细致。

4、对轮胎工要求熟悉每一个零件的安装位置,进出步伐节奏快速,动作娴熟。

5、轮胎店主要求责任心强,认真细致,交接清楚,手续完备。

要求用先进的管理手段来实现“车型定位适销对路”

现在单做轮胎店难做,还要做一些关于汽修汽配的工作,品类品种配置齐全很重要,冷僻件疑难件查询方便,订购件总成件反应快速,车辆配送货的及时。小到螺丝、螺帽、开口销,大到车架、驾驶室、发动机总成,该备的要备齐,不备的也能尽快找到。

最后,要求做到“工作流程的简洁实用性,没有过多的操作环节和多余的手续”;当然还需要把上述这些理念和管理手段通过智能化系统来落地。从而降低运行成本,提高工作效率,为客户提供快速便捷。

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